Ab sofort tritt in der Jena Tourist-Information die dritte und letzte Stufe der schrittweisen Öffnung in Kraft. Somit können nun alle Tickets zurückgegeben werden, die aufgrund der Corona-Pandemie ihre Gültigkeit verloren hatten.
©JenaKultur, C. Häcker
Die Erstattung ist ausschließlich bei Tickets möglich, die in der Jena Tourist-Information erworben wurden. In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte immer an die jeweilige Vorverkaufsstelle, bei der die Tickets gekauft wurden.
Die Entscheidung, ob die Erstattung in Form eines Gutscheins oder als Auszahlung erfolgt, obliegt dem jeweiligen Veranstalter.
Haben Sie Ihre Karten telefonisch bestellt oder über das Ticketportal von JenaKultur erworben, wenden Sie sich für die Rückabwicklung bitte an unser Callcenter unter: tickets@jena.de oder Tel. +49 3641 49-8050.
Aufgrund der Vielzahl von bundesweiten Veranstaltungen, deren Tickets in der Jena Tourist-Information über unterschiedliche Vorverkaufssysteme erhältlich sind, war die Rücknahme nur gestaffelt möglich. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Unklarheiten sehr gern zur Verfügung:
Kontaktzeiten: montags bis freitags von 11 bis 17 Uhr | samstags 10 bis 14 Uhr
Hotline +49 3641 49-8060
