Die Corona-Pandemie bedeutet insbesondere für Anbieter in der Kulturbranche eine Zerreißprobe, für manche sogar das Aus.
©JenaKultur, C. Häcker
Auch bei JenaKultur wurden zahlreiche Veranstaltungen abgesagt und Einrichtungen vorübergehend geschlossen, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen. Die Rückabwicklung der Ticketkäufe für ausgefallene Veranstaltungen stellte die Jena Tourist-Information vor eine große organisatorische Herausforderung, da hier nicht nur Eintrittskarten für Jena und Umgebung, sondern auch für bundesweit stattfindende Veranstaltungen über diverse Ticketvorverkaufssysteme vertrieben werden. Nach zwei ersten Stufen der schrittweisen Öffnung können seit Anfang Juli endlich alle dort erworbenen Tickets uneingeschränkt in der Jena Tourist-Information zurückgegeben werden.
Da uns ein paar Fragen immer wieder erreichen, möchten wir Ihnen diese heute beantworten:
Was passiert, wenn ich mein Ticket nicht zurückgeben und dadurch den Veranstalter unterstützen möchte?
Für Veranstaltungen von JenaKultur gilt: Alle Tickets, für die keine Erstattung erfolgen soll, können in der Jena Tourist-Information (Markt 16) in eine Spendenbox eingeworfen oder per Post an uns zurück geschickt werden. Natürlich kann man sein Ticket auch einfach Zuhause behalten.
Bei allen anderen Tickets wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Fremdveranstalter, auch wenn Sie diese Tickets in der Jena Tourist-Informtion erworben haben. Wir können leider nicht beantworten, wie andere Veranstalter dies handhaben.
Erhalte ich eine Spendenquittung?
Für Ticketspenden der Jenaer Philharmonie kann bei Bedarf eine Spendenquittung ausgestellt werden. Bitte wenden Sie sich dafür direkt an die Kolleg*innen:
Tel. +49 3641 49-8101
philharmonie@jena.de
Für Tickets der KulturArena sowie aller anderen Veranstaltungen von JenaKultur werden keine Quittungen ausgestellt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, der Aufwand wäre aktuell nicht zu händeln.
Bei allen anderen Tickets wenden Sie sich auch hierfür bitte an den jeweiligen Fremdveranstalter.
Was passiert mit dem so gespendeten Geld?
Wir von JenaKultur arbeiten bereits an einer kleinen Kultur-Idee für diesen Sommer. Zeitgleich sollen die regionalen Künstler*innen unterstützt werden. Wenn alles steht, informieren wir Sie zeitnah. Daneben geht das Geld natürlich nicht verloren, sondern wird für die nächste KulturArena oder JenaKultur-Veranstaltung genutzt.
Was die anderen Veranstalter mit dem gespendeten Geld machen, können nur diese selbst beantworten.
Wir bedanken uns bei allen, die uns in der aktuellen Situation auf diese oder andere Weise unterstützen und freuen uns, wenn unsere Veranstaltungen und Angebote bald wieder wie gewohnt stattfinden können.
Hotline +49 3641 49-8060
